سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2026-10-02 · [Company legal name] · [Registered address] · support@autopt.app

1. المعاينة قبل الدفع

قبل ما تدفع بتشوف معاينة سقفك ومساحته وسعره. فبعد ما تدفع وتنزّل اللوحات، الطلب مش بيترجع فلوسه، إلا في الحالات اللي تحت.

2. لو فيه مشكلة في الملفات

لو الملفات طلعت بايظة أو ناقصة بسبب خطأ عندنا، كلمنا خلال 14 يوم برقم الطلب. هنصلح ونعيد الرسم مجاناً، ولو مقدرناش نصلّح، بنرجّع المبلغ كامل.

3. دفع مكرر أو غلط

لو اتخصم منك مرتين لنفس الطلب، أو اتحسب مبلغ غلط، بنرجّع الفرق كامل.

4. الباقات والرصيد

الباقة بيتسترجع تمنها كامل لو اتلغت خلال 7 أيام من الدفع ومتستخدمش منها ولا متر. بعد كده، أو بعد أي استخدام، مش بتترجع. والكوتة اللي متستخدمتش في الدورة مش بتترجع. والرصيد الإضافي اللي متستخدمش بيترجع خلال 30 يوم من الشراء.

5. الرخصة الدائمة وعقود الشركات

الاسترجاع فيها حسب العقد أو عرض السعر المتفق عليه.

6. إزاي تطلب

ابعت إيميل على support@autopt.app فيه رقم الطلب أو الدفعة والسبب. بنرد خلال 3 أيام عمل، والمبلغ بيرجع بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم من الموافقة.